Travailler avec eIAM

eIAM Service-Level

La prestation de marché eIAM est proposée par défaut avec les paramètres de niveau de service suivants:

Temps de service
Les heures de service d'eIAM sont 24h/24 et 7j/7, du lundi au dimanche, de 00h à 24h.

Heures de support
Le temps de support d'eIAM est de 11/5, c'est-à-dire du lundi au vendredi de 07h à 18h.

Fenêtre de maintenance
La fenêtre de maintenance MiSo est valable le mercredi et le dimanche. Interruptions de service le mercredi à partir de 22h, interruptions de service de plus de 30 minutes le dimanche. Les interruptions de service le dimanche sont également décidées plusieurs semaines à l'avance dans le cadre d'une procédure d'information et de consultation avec les principales parties prenantes d'eIAM.

Classe de disponibilité
Le service eIAM a la classe de disponibilité VK3:

  • max. Temps d'arrêt par panne : 2h
  • max. Nombre de pannes par trimestre : 1x
  • max. Temps de récupération : 2h
  • durée maximale de perte de données:<10 min

Besoin de protection

L'évaluation des besoins de protection incombe aux propriétaires d'applications. Les propriétaires d'applications sont responsables du fait que la qualité de l'authentification (QoA) ainsi que - indépendamment de l'eIAM - l'hébergement répondent au besoin de protection et que ceci et les éventuels écarts vers le bas soient clairement représentés dans le concept SIPD. La liste de contrôle est recommandée à ce sujet.